Questions Fréquentes

  • À qui s’adresse la One Wave ?

    À toute personne qui souhaite simplifier son quotidien et accéder à l’ensemble de ses services d'un simple geste ! Très simple d’utilisation, la One Wave est accessible à tous.

  • Comment fonctionne la One Wave ?

    La One Wave est très simple d’utilisation. Elle se présente sous la forme d'une carte à puce classique à la différence qu'elle intègre un écran tactile ultra fin et un capteur d'empreinte digitale à sa surface. Pour la configurer, rien de plus simple : l’application smartphone qui lui est dédiée vous guide dans l'ajout de vos différents services (cartes de paiement, de transport ainsi que vos cartes de fidélité). L'application transfère ensuite ces informations sur la One Wave grâce à une connexion Bluetooth sécurisée et votre carte est prête à être utilisée. Pour cela, il vous suffit de déverrouiller votre One Wave avec votre empreinte digitale et de sélectionner le service que vous souhaitez activer sur son écran tactile. Elle s'utilise ensuite comme une carte classique, partout où vous en avez besoin.

  • Qu'est-ce que la One Wave apporte de plus qu'un wallet smartphone ?

    La One Wave est compatible partout. Son format lui permet d'être utilisée dans les distributeurs mais aussi dans les points de ventes qui ne sont pas équipés en sans-contact. Le smartphone quant à lui ne fonctionne qu'en sans-contact ce qui ne vous permet pas de réellement laisser vos cartes chez vous. De plus, One Wave est conçue pour être un environnement contrôlé et sécurisé tandis que le smartphone tire sa force de sa connectivité et de son ouverture à de nombreuses applications différentes. Ce sont deux supports différents mais complémentaires dans leurs usages. Dernier point mais pas des moindres, votre One Wave ne vous lâchera pas en cas de batterie faible (allez voir la question : Que se passe-t'il si ma One Wave n'a plus de batterie ?).

  • Comment fait-on pour ajouter des cartes bancaires ?

    Comme sur des plateformes de paiement réputées, vous ajoutez vos comptes bancaires en entrant votre IBAN via l'application One Wave. Nous vérifions ensuite que vous en êtes bien le propriétaire en réalisant des micro-virements sur votre compte comportant des références uniques que vous devez confirmer. Nous ajoutons alors une nouvelle carte liée à ce compte sur la One Wave via une connexion Bluetooth chiffrée. Une fois que c'est fait, vous pouvez payer avec ce compte en sélectionnant la carte qui a été générée sur l'écran tactile de votre One Wave et l'utiliser comme votre carte classique.

  • La One Wave est-elle compatible avec toutes les banques ?

    Oui ! En ajoutant directement le compte bancaire, la One Wave est compatible avec toutes les banques.

  • Est-il possible de réaliser des paiements sur internet ?

    Bien-sûr ! One Wave vous permet même de générer des cartes de paiement virtuelles avec une durée de vie et des plafonds que vous réglez vous-même afin de renforcer la sécurité de vos paiements sur internet.

  • Comment fait-on pour ajouter des cartes ou tickets de transport ?

    Pour ajouter ou acheter de nouveaux titres, il vous suffit de sélectionner la ville concernée et de vous laisser guider sur l'application de la même manière que sur un distributeur de tickets classique. Le nombre de villes compatibles avec la One Wave ira bien-sûr croissant. Nous travaillons d'ores et déjà avec les régies de transport et les villes pour que cette compatibilité soit maximale à la sortie de la One Wave.

  • Comment fait-on pour ajouter des cartes de fidélité ?

    Pour vos cartes à codes-barres ou à QR codes, c'est très simple : il vous suffit de prendre ces codes graphiques en photo et de rentrer les différentes informations qui s'afficheront sur l'écran de la One Wave. Au fur et à mesure, vous aurez également la possibilité de souscrire à des programmes d'enseignes partenaires directement depuis l'application One Wave.

  • La One Wave est-elle vraiment sécurisée ?

    La première défense de la One Wave, c'est son capteur biométrique qui permet de vous identifier avec un niveau de sécurité élevé. Vous pouvez également régler, carte par carte, des codes PIN supplémentaires et des plafonds personnalisés pour les cartes que vous estimez sensibles. Enfin toutes les données enregistrées sont chiffrées par des standards de cryptographies élevés, nécessaires pour émettre un moyen de paiement.

  • En cas de vol ou de perte, je perds toutes mes cartes ?

    En cas de perte ou de vol, vos données sont chiffrées par des standards de cryptographie certifiés. La One Wave est, de plus, verrouillée par défaut afin que personne d'autre que vous n'accède à vos services ou données sensibles. Nous ne pouvons empêcher tous les vols ou les pertes, mais nous avons tout de même essayé : si vous laissez votre One Wave sur une table de restaurant ou dans un distributeur, votre téléphone vous enverra une notification de perte dès que votre One Wave sera hors de portée. Si jamais cela n'a pas suffi, vous pourrez, avec une nouvelle One Wave, restaurer une sauvegarde de l'ensemble des cartes que vous avez préalablement enregistrées grâce à l'application One Wave.

  • Comment garantissez-vous la confidentialité de mes données personnelles ?

    Aujourd'hui, nos identités numériques et nos actions génèrent énormément de données personnelles caractérisant nos comportements, nos intérêts et nos habitudes. Certaines personnes sont d'accord pour partager ces données afin de bénéficier de services personnalisés à leur quotidien. D'autres, quant à eux, tiennent à une confidentialité complète particulièrement sur certains services sensibles.

    One Wave, par son ADN et les valeurs de son équipe fondatrice, est déterminé à proposer un produit tenant compte de ces contraintes. Pour refléter cette diversité, l'application One Wave permettra de régler via un curseur, différents niveaux de confidentialité allant d'un mode "Fantôme" ne générant que des données indispensables au fonctionnement, à un mode entièrement connecté apportant de nombreuses plus-values, conseils, réductions et bons-plans à son utilisateur.

  • Où peut-on se procurer la One Wave ?

    La One Wave sera dans un premier temps disponible en préventes sur notre site internet. Par la suite elle pourra également être achetée dans les enseignes partenaires. La date de sortie n'a pour l'instant pas été annoncée.

  • Combien coûte la One Wave?

    Comme pour une carte bancaire classique, vous adhérez à One Wave via un abonnement mensuel proche d'une carte bancaire Premium. Petit plus : lorsque vous le souhaiterez, vous n’aurez plus besoin de payer vos abonnements de cartes bancaires classiques. En effet, la One Wave est directement connectée à vos comptes et vous offre les mêmes garanties.

  • Comment recharger sa One Wave ?

    La One Wave se recharge automatiquement à chaque utilisation grâce à l'énergie du TPE ou celle du distributeur. Et si ce n'est pas suffisant, elle est également livrée avec un chargeur sans fil.

  • Que se passe-t'il si ma One Wave n'a plus de batterie ?

    Lors de la première configuration de la One Wave, vous définissez une carte de paiement par défaut. Lorsque la One Wave n'a plus de batterie, elle charge cette carte et redevient une carte bancaire classique (protégé par le code que vous aurez défini). N'oubliez pas que si la batterie de votre One Wave est faible, elle peut récupérer de l'énergie dans un distributeur à proximité.

  • Dois-je avoir mon smartphone pour pouvoir utiliser ma One Wave ?

    Non ! Une fois vos services configurés via l’application, la One Wave peut être utilisée de façon autonome. Cela étant, certaines fonctionnalités pratiques nécessitent la présence du téléphone. Pour recevoir, par exemple, une alerte smartphone si vous laissez votre carte quelque part. En effet, si votre One Wave n’est plus détectée via le Bluetooth, votre smartphone vous avertit par un message d’alerte.

  • Est-il possible d’utiliser sa One Wave seulement pour des titres de transport et des cartes de fidélité ?

    Oui bien-sûr ! Cependant il vous faut tout de même enregistrer sur votre compte One Wave un moyen de paiement pour que nous puissions prélever votre abonnement. Ce dernier ne sera pas présent sur la One Wave.

  • Peut-on ajouter d'autres services que le paiement, le transport ou la fidélité ?

    La One Wave a été conçue pour vous permettre un accès simple et universel à l'ensemble des services dont vous avez besoin. Nous nous concentrons pour l'instant sur les composantes indispensables à votre quotidien mais le nombre de services disponibles a bien sûr pour vocation de grandir. A terme, nous avons pour ambition d'intégrer notamment des supports d'identités plus institutionnels, mais il va d'abord falloir que nous fassions nos preuves !

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